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湖北省消委就影院3D眼镜启动公益诉讼

2019年06月18日 09:35   来源:武汉晚报   吴曈 马辉

  2019年6月5日,湖北省消委关于3D电影眼镜,约谈了20家问题电影院,10来天过去了,3D眼镜免费问题是不是迎刃而解了呢?记者近日调查结果显示有喜有忧。

  市民王先生向记者反映,汉阳芳草路纽宾凯影城,仍要消费者自费购买3D眼镜。16日,记者以消费者身份,来到纽宾凯影城后,发现不少市民在购票观看3D电影《黑衣人》,多数观众都自备了3D眼镜。没有携带3D眼镜的观众,影院方则免费提供可循环使用的3D眼镜,现场并未发现必须自费购买的现象。

  自备眼镜的刘女士说:“因为影城提供的眼镜很多人都用过,担心其卫生问题,所以,每次看3D电影,都是自己准备眼镜。”就3D眼镜卫生问题,影院工作人员告诉记者,会对免费3D眼镜定期进行杀菌消毒;如果消费者要求提供全新3D眼镜,则需要消费者购买。

  16日,春天国际影城(未来城店),在下午2时18分播放的《哥斯拉2》,市民在购买电影票时,看到软件提示,该影院需购买3D眼镜。

  记者于17日进行了“网上调查”。发现影院对于是否免费提供3D眼镜,标注的不尽一致,有的简单明了;有的却有点犹抱琵琶半遮面的朦胧感。

  华谊兄弟影院(黄陂店)表述最为明白:“3D眼镜:眼镜免费使用,儿童和戴眼镜顾客有专属眼镜”。武汉横店电影城(汇和店)也说得比较好:“免押金,已消毒”。CGV影城(金银潭店)在影院服务中,也说得很清楚:“3D眼镜均已消毒,可免费使用”。

  然而,也有的电影院在网上标明:要消费者购买、租赁,或者自备,并没有说明是不是有免费眼镜,供消费者自由选择。天河欢乐汇影城在“影院服务”中,标明“3D眼镜收费:3元/副”,而没有明确说,有没有免费3D眼镜提供;百老汇影城(汉阳人信汇店)在“影院服务”中,也只标有“3D影片请至大堂扫码租镜”字样。东澜岸天河国际影城在网上显示:3D眼镜收费,自备或者到前台购买。华厦国际影城(鲁广店)则在网上注明:观看3D电影需自备3D眼镜,可提前10分钟到场在影城自助机上租赁高清3D眼镜……

  还有不少影院打马虎眼,在网上避而不提眼镜之事。幸福蓝海影城(武汉雄楚店)在“《哥斯拉2》的页面上,显示的“影院服务”只写有 “儿童优惠,激光厅、VIP厅1.3米以下(含1.3米)儿童需购票”,没有提及3D眼镜之事。华夏国际影城(后湖新生活摩尔城店)在“影院服务”中标有“身高1.3M(不含1.3M)以下儿童观看2D/3D影片免票无座,凭电影票免三小时停车费”等,也没有提3D眼镜是收费或是免费。

  坊间资深人士认为,现在不少消费者都在网上购买电影票,目前,有关3D眼镜又是个热点,尽管法律没有规定,必须标明3D眼镜提供情况,但是,随着相关部门要求趋严,影院最好还是提供一下相关说明。中南财经政法大学法学院副教授戴盛仪告诉记者,消费者拥有知情权和选择权,影院在放3D电影时,应不分对象,向所有消费者免费提供3D眼镜,如果消费者有个性要求,需要一副有纪念意义或者更高卫生标准的3D眼镜,也可以向影院购买。

  湖北省消委有关负责人表示,最近,省消委将就3D眼镜的使用情况,组织暗访活动,如果影院继续不提供免费3D眼镜,强制消费者自带、租赁、购买3D眼镜,省消委最迟将于今年10月启动公益诉讼,坚决维护消费者的合法权益。

  链接——

  广州多家影院重新提供免费3D眼镜,却是悄悄地……

  近来,看3D电影要自费购买3D眼镜引发网络热议, 5月27日,中国消费者协会官方微博就此问题发声,认为影院此举涉嫌违反《消费者权益保护法》。

  6月13日,记者走访了广州的几家电影院,发现部分原本需付费购买3D眼镜的影院,又重新开始提供免费3D眼镜,同时消费者也可以选择自行购买。但是部分影院并未主动告知消费者有免费3D眼镜提供,对于记者询问为何重新提供免费眼镜,语焉不详。

  此外,一些线上售票渠道仍是标注“消费者需自备3D眼镜或者前往影院购买”。

  人民日报:“免费提供”莫成“强行售卖”

  满心欢喜地跑去影院观看3D电影,谁知被兜头泼一盆冷水:“不好意思,本影院概不提供3D眼镜,你得自行购买影院出售的3D眼镜。”这是一些消费者遭遇过的观影怪象。

  影院卖3D电影票,却不免费提供3D眼镜,这就跟去餐厅吃饭对方不提供餐具差不多。有消费者不愿买眼镜,想退票,却被告知:若在网络购票平台上购买的,必须跟网络平台方进行沟通;要是在影城现场买的,会员可以退,非会员退不了。

  3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。现在,一些影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,这种分割的、单独收费的规定,属于消费者权益保护法着重禁止的“不平等格式条款”,既不合理也不合法。


(责任编辑 :支艳蓉)

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