守护老年人心灵家园

　　守护老年人心灵家园

　　——北京市团结湖街道为老服务工作纪实

　　老年人随着年龄增长，身体和智力水平也随之下降，有的老年人由于退休后生活方式的改变，与社会联系骤然减少、缺乏归属感，从而出现孤独感等各种不良的心理问题。

　　由于现代生活节奏加快、社会就业压力的增大、子女忙于工作，很多子女与老年人分开居住，平时很少探望父母，老年人在传统养老观念和家庭养老方式的转变过程中会产生精神抑郁、生活空虚并逐渐孤独寂寞、深感不安。老年人与子女之间的代际关系、感情淡化已成令人担忧状况。

　　针对老年人心理健康需求不断增加，北京市团结湖街道不久前开启了“心灵茶吧”活动，针对老年人的心理困惑、心理障碍及心理需求等为老年人提供心理帮助，加强老年人的心理关爱。为此，《慈善公益报》记者专程走访了团结湖街道，探究“心灵茶吧”的魅力。

　　社区养老 涵盖全面

　　步入团结湖街道活动中心3楼，一幅幅装裱整齐的书画作品瞬间映入眼帘，或篆或隶或楷或行或草，或婉约，或奔放，清新中透出灵动，灵动中藏有睿智，睿智中透着韵味。这些作品均出自辖区内书画协会的老年人之手，记者不禁羡慕起老人们充实的晚年生活，也为街道精心的安排由衷赞叹。团结湖街道工委书记殷宁在接受《慈善公益报》记者采访时介绍了街道多年来立足老年工作的情况。团结湖街道老年人口基数和比例双高，辖区户籍人口36458人，常住人口49893人，60岁以上老年人13510人，占户籍总人口的37%，养老问题是街道工委、办事处最为关注的民生问题的重中之重。近年来，街道以信息化手段为切入点，打造“智慧团结湖”“掌上团结湖”，通过互联网加强为老服务的智能化管理。街道以居家养老助残服务指挥中心为平台，以服务型社会组织、为老服务志愿者、地区服务商为服务主体，以高龄、空巢老人为主要服务对象，提出以助医、助行、助健、助餐、助困的“五助云”服务，初步构建居家养老服务体系，在养老机制体制创新方面取得突破性成效，有力地促进了民生改善，促进了地区和谐，并多次获得国家为老服务先进集体的荣誉。

　　在解决了老年人的物质关爱以后，团结湖街道以需求为导向，更注重老年人的心理关爱与帮扶。街道工委书记殷宁表示，辖区内的老年人大多都有养老金，经济上没有太大困难，但是孤寡老人、空巢老人的心理慰藉逐渐成为老年人的主要需求点。

　　心灵关爱 反响热烈

　　今年3月，团结湖街道在中国老龄事业发展基金会的大力支持下，开始试运行老年心灵茶吧，目前，在街道下属的6个社区每周一次轮流开展心灵茶吧活动，按照自愿参与和积极引导相结合的方式把有共同心理需求的老年朋友聚在一起，以团体活动为载体，为老年人提供一个倾诉、交流、交友、聚会及社会参与的平台。每次设定一个主题（包括家庭、情感、人生、社会等），在心理辅导师的引导下，通过团体成员间的互动和支持，增进对自我和他人的了解，转变一些观念、态度和行为，激发老年人的生命活力，从而形成一种相互理解和相互支持的精神力量，提高老年人的身心和谐。

　　殷宁表示，通过前期试点，心理关爱工作初步总结形成了“一二三四六”的工作经验和模式。即围绕一个目标，落实两个原则，体现三个要素，实现四个步骤，从而达到六个效果。一个目标即是：创新心理慰藉和精神关爱服务形式，打造关爱老年人的“心理氧吧”和“精神超市”，促进老人心理健康。落实两个原则为自愿参加原则和有共同心理需求原则。三个要素为品茶、赏乐、老年心理关爱。 活动开展的四个步骤为我参与、我分享、我奉献，我快乐。活动将达到六个效果：一是让老人树立目标，二是使老人乐于奉献，三是使老人学会转换角色，四是使老人之间加强沟通，五是使老人实现自控，六是使老人达到放松。街道将在为老服务的探索中更加细化，提高老人幸福指数。

　　记者看到，在心灵茶吧，老年人一边品着清茶，一边欣赏着音乐，大家争相发言，敞开心扉，诉说着心里话，还有几个超萌机器人给老人们解闷逗乐。90多岁的李焯华老人说道，儿女都不在身边，但在外出看病、购物、乘车时都会受到别人的帮助和礼让，当坐车遇到年轻人不让座时，她也能理解年轻人工作的辛苦。心灵茶吧通过分享她的感受，给大家启迪，使大家认识到青年人与老年人之间应该相互理解。另一位王美瑾老人80多岁了，多年来坚持带领社区老年人学习英语，既帮助了大家，也丰富了自己的老年生活。王淑勤老人说道：“在第一次参加社区心灵茶吧活动时，我们就被陈萍主任别开生面的开场白深深吸引，感觉心灵茶吧是我们老年人可以倾诉衷肠的地方，它引导老年人快乐地度过晚年生活，遇到了想不开的事儿，不再计较个人得失。”可见，老年人对这种互动式的心理疏导有着极大的热情和需求。

　　中国老龄事业发展基金会荣誉副理事长傅双喜在接受记者采访时表示，对团结湖街道探索出的心灵茶吧的模式给予充分肯定，今后要大力支持街道的心灵茶吧工作，并向其他城市复制和推广。

　　老年心灵茶吧无论从主题、内容和形式上，都是“关爱老人，从心做起”的一项创新服务，它创建了心理慰藉和精神关爱服务机制，创新了老年人心理慰藉和精神关爱服务形式，搭建了形式多样化、结构多层次的服务平台和服务网络，打造了关爱老年人的“精神超市”，使老年服务得以拓展、功能得以提升、质量得以优化，推进了心理慰藉和精神关爱服务专业化和规范化。

　　团结湖街道是北京第一个开展老年心灵茶吧活动的试点街道，正如王淑勤老人所说：“我们团结湖的老年人，希望心灵茶吧在北京生根发芽，遍地开花，使更多的老人参与进来，分享心灵茶吧带给我们的欢乐。希望所有生活在这个时代的老年人，享受我们党和政府带给我们老年人的幸福生活。希望各位老年朋友，在心灵茶吧里享受更多的阳光和快乐，大家都能健康长寿！”

　　记者 王 燕