本报记者 顾泳 黄杨子
申城正经历高温“烤”验，在常态化防疫背景下，各大医疗机构门急诊均忙碌不已。记者近日走访多家医院获悉，当下的门急诊量已基本恢复至往年同期水平。在保障感控安全的同时，多家医院还推出温馨服务，改善患者夏日就医体验。
流程优化，挂号提前
记者从多家医疗机构获悉，高温天，医院纷纷增派人手并延长服务时间。在复旦大学附属儿科医院，8月以来日均门诊量约5500人次，其中内分泌科、中医科、眼科、口腔科、儿保科、骨科和专科随访患儿较多。
常态化防疫是医务人员工作中的重要一项。儿科医院内，为确保患儿快速安全地就诊，医院多措并举优化流程。记者看到，门诊楼广场设置了近百米的黄色隔离栏，引导患儿及家长有序进入就诊通道。由导医和志愿者查验“随申码”后，患者进入门诊大厅，经测量体温、完成流调、预检分诊后，至窗口或自助机挂号。为减少患者在户外排队等候的时间，门诊工作人员上岗时间由早上8时提前到7时，高峰时段10名护士一字排开同时进行流调和预检分诊工作。
区域医疗中心杨浦区中心医院内，门诊挂号自助机服务时间提前至7时，人工收费窗口服务时间提前至7时30分，便于患者避开高温时段挂号就诊。杨浦区中心医院门诊补液室设有温馨提示，建议患者尽量避开高温时段就诊，防止中暑。医院还在门诊儿科补液室门口设立休憩区，缓解孩子紧张情绪。数据显示，进入盛夏，该院日均门诊量达4000人次，急诊620人次，医院24小时供应恒温水、发放扇子，让患者和家属感受温馨服务。
增设周末和网上门诊
针对高温天就诊量增加的情况，不少医院灵活配置了医疗资源。复旦大学附属中山医院内，急诊人数日均达800至900人次，与去年同期基本持平。中山医院每周六全天开放门诊，“医院开设周六门诊已有很多年，而且所有医疗服务都正常工作。”中山医院门诊办公室主任崔彩梅介绍，有的专家从早上7时30分开始接诊，经常到晚上8时才结束，有的甚至中午都不休息。门诊部则根据实际情况，及时调整相应预约时间，服务所有患者和医生。周六还设有20多个科室近百位专家的特需门诊。
暑假往往是小朋友看近视的高峰期，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院自7月开始恢复疫情期间暂停的双休日门诊。即使开学，家长也不用担心孩子来不及去医院就诊，因为汾阳院区推出了针对学生下午放学后的“近视防治便民门诊”。
在上海中医药大学附属岳阳医院，已开设数十载的冬病夏治门诊眼下也迎来高峰，每日问诊量约1000人。每位患者完成流调后，出示随申码方可入院就诊。医院负责人说，今年医院开设冬病夏治的科室有呼吸内科、儿科、针灸科、风湿科等，门诊可通过微信、支付宝、医联、微医、导医通等平台预约。今夏，不少医院完善线上预约和就诊模式。儿科医院还推出互联网医院，开通医保支付功能。复诊患儿家长可关注儿科医院官方微信进入互联网医院便捷就诊。
（责任编辑 ：韩璐）
