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“谢亮义务指路队”继续为您服务

2018年02月23日 10:45   来源:北京日报   

  本报记者 金可

  “师傅,918车站在哪?”

  “就在交通枢纽里,您从这儿进去。”

  “古北水镇怎么走?”

  ……

  昨天下午两点多,东直门公交枢纽前人来人往,东边的“谢亮义务指路亭”迎来一拨拨问路乘客,志愿者李淑惠和吕美容身穿蓝色志愿者马甲,热情地为大家指路。

  吕美容虽然面带笑容,但脸上透着隐隐的忧伤。就在前一天早晨6时46分,这处指路点的创立者,人称“指路大王”的谢亮老人因病去世,享年87岁。

  2001年9月22日起,谢亮第一次举着自制的“义务指路”牌出现在东直门,为行人义务指路,至今已近17年,指路点变成了指路亭,热情的志愿者和准确的指路,一如既往。

  谢老猝然离世,并没有影响指路亭的工作。昨天一早,指路亭准点开门,吕美容和同伴里里外外地把指路亭打扫干净。“这儿就像我们大伙儿的家一样,每天得把‘家’拾掇干净。”

  吕美容说,早在2007年,她就和谢老认识了,至今依然能清晰地记起和谢老的初次见面。当时,为服务好北京奥运会,不少志愿者都来跟谢老取经学习。吕美容也是来请教“指路秘籍”的。“谢老告诉我,做好指路工作,最重要的就是要‘记道儿’,熟知周边道路情况。再有,要时刻记得微笑,要热情。一遍听不清,就多问一遍,要耐心。”吕美容说,谢老特别耐心,总是那么热情,特别和蔼,跟每个人说话都特别亲切。

  “去年春节,我们去谢老家,他还说要来岗亭给大伙儿指路呢。”东直门街道总工会主席黄斌说,平时只要天气好,谢老身体不错,他就总要来指路亭溜达一圈。

  为满足行人的需求,也为了指路亭更好地运转,东直门街道去年为岗亭公开招募志愿者,消息一发布,来报名的志愿者络绎不绝。

  如今,指路亭每天9时至11时,14时至16时提供服务,固定有5位志愿者,全部是在北京志愿者联合会注册的经验丰富的志愿者。其中,队长王建华是区里推荐的五星级志愿者,她和爱人都参与指路队的志愿服务,虽然家住顺义,为了不耽误服务,两人总是搭乘头班公交赶到指路亭。

  为了准确指路,志愿者们各有妙招。王建华手写了一本《地铁换乘手册》,详尽地注明医院、高校、酒店导乘信息等;志愿者们还编制了《长途客运站信息》,把乘客常问的信息一一汇总;指路亭桌子的玻璃板下压着一张张小纸片,记录的都是大家常问的地点。指路亭还准备了一摞裁好的“路条”,随时把指路信息写在上面,以免乘客遗忘。

  谢老走了,但“谢亮义务指路队”还在,还会继续壮大。今年,街道计划继续招募志愿者,指路亭也将成为地区各志愿服务团队的活动基地。指路亭服务设施将进一步完善,今后也可作为环卫工、地区工作者的临时休息点。

  “‘谢亮义务指路队’,继续为您服务!”李淑惠和吕美容异口同声。


(责任编辑 :韩璐)

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