小孩在街头走失找不到亲人，究竟是该向警方求助，还是应该去知名企业的门店？近日，链家网称失联儿童可以到其全国6000家门店寻求帮助，此事引起了很大争议。
4月30日，一条消息在微信朋友圈内疯狂传播，其内容是：从5月25日起，链家全国6000家门店将成为中国“失联儿童守护站”，请家长告诉孩子，只要与家人走失，就去链家，那里的员工会保护孩子，帮孩子回家。然而，在这条信息被大量转发的同时，引起了包括警方在内的质疑。不少声音认为这是链家的营销行为，有借失联儿童来炒作之嫌。
据中国儿童失踪预警平台（CCSER——中社儿童安全科技基金）负责人张永将介绍，链家发布的确实是真实消息，CCSER与包括链家在内的多家连锁企业和社工机构达成合作协议，建立失联儿童守护站。此项合作正在洽谈操作之中，预定于5月25日国际失踪儿童日对外发布，但链家员工却将本应保密的项目信息先捅了出来，加之缺少细节信息，从而引起了公众误解。
另外，在目前所转发的所有消息中，除链家之外的企业都不是CCSER官方合作机构。
张永将表示，失联儿童守护站不是“救助站”，它的功能相当于一个电话亭，如果失联的孩子没有电话，不知道该找谁，而这时旁边有一家链家或其他CCSER合作机构，可以进去求助。“如果链家不在旁边，也不提倡满大街去找。我们提倡就近选择，除了链家还有其他统一张贴我们标识的机构。”张永将说。
不少声音认为，走失儿童还是应该第一时间求助于警方。对此，张永将表示：“警方有派出所、治安岗亭，除了这些之外，这些企业、社工机构可以提供一个补充，是这样一个逻辑。‘守护站’它只做一件事，就是帮助孩子联系警方。孩子在机构内的饮用水、记录都要求按我们的规定流程来做。合作企业对员工要做培训，培训资料、流程我们都做完了。”
他补充说：“其实类似这个守护站的工作在日本做得很好的，很多便利店都这么做的，到了国内就不太能接受了，有罪推断和阴谋论比较多。当然也有很多支持的声音，舆论就是两方面都有。”
此外，对于包括“门店覆盖面不够广、缺少专业性、建议放橱窗广告”等声音，张永将认为可以动员门店做失踪儿童寻找广告。
对于“守护站”，一名六岁男孩的父亲表示，多一些人帮忙管，总比没人管强。“小孩子丢了，你让他原地不动几乎是不可能的，他肯定会到处走的。这个时候能有一家店接收他，帮忙照顾，那是最好的。最好能接收孩子的店多一些，像麦当劳什么的都变成能接收走失儿童的地方，这样会更好。”
另一位两岁半女孩的母亲也对链家持积极态度，她说：“大一点的孩子可能会想别的办法求助，但像我这个孩子这么大一点，丢了肯定只会哭。这时候最好能有一个地方能让她躲一躲。如果幼儿园的老师能教给她走丢了要去哪些地方求助，她是会记住的。”
但也有一些家长对于链家此举不以为然。“链家的这个活动‘一般般’。”一位4岁女孩的父亲说，“一般孩子丢了肯定是发生在比较特殊的环境。链家也不是每个区都有，附近没有链家怎么办？而且我孩子这么小，肯定记不住链家铺子长什么样，万一记错了，进了别人的店，遇到了坏人怎么办？”
“链家建立失联儿童守护站”事件目前还在持续发酵中，甚至有人提出，当链家提供的建议和警方提供的建议相抵触时，应该信任谁？事情真发生了是找警察还是找链家？
为此，《公益时报》联合新浪公益、问卷网和凤凰公益推出本期益调查：关于商家设置失联儿童守护站，你怎么看？
（责任编辑 ：石兰）