11月20日晚上，CCSER的服务器崩溃了，注册等候时间长达数小时，但很多家长还是坚持等待。在注册页面上，一个身背书包、头戴帽子的小孩站在漆黑的中国地图前，雷达正在不断探寻他此刻所在的位置。这些等候注册的家长都希望，这一幕永远不会到来。
在“世界儿童日”的这一天，中国儿童失踪预警平台（Chinese Children’s Safety Emergency Response ，“CCSER”）正式上线，平台鼓励微信用户建立儿童防丢档案及成为志愿者，一旦儿童失踪，就可以即时发布预警信息，就像美国的AMBER Alert一样。平台上线的消息短时间内被疯狂转发，首日就有数十万用户注册，但与此同时，也有家长质疑CCSER的发布流程极不规范，难以保障用户隐私，他们认为，需要担心的可能不是黑客，而是CCSER系统本身。
无论是疯狂注册，还是怀疑系统，反映出来的都是中国父母心中深深的恐惧。
何谓CCSER？
中国儿童失踪预警平台（CCSER）由中社儿童安全科技基金、腾讯公益、微信联合发布。其中全权负责平台运作的是中社儿童安全科技基金——中社社会工作发展基金会下属的一个专项基金，基金秘书长张永将是一名80后前刑警，经常被标注的身份是“儿童防侵害教育专家”，而执行理事长、捐赠人赵莉，则未有相关履历信息。
根据官方介绍，平台的运作流程并不复杂。只要授权平台获取自己的地理位置后，用户就可以成为一名志愿者。而作为家长，在完成用户认证以后，帮自己的小孩填写一系列信息建立防丢档案，遇到紧急情况，即可一键对外发布警报信息，在儿童失踪的3小时内，半径30公里、90公里、690公里以内的志愿者都会陆续收到警报信息，3小时之后覆盖全国范围。平台认为，依托拥有6.5亿月活跃用户的微信，能够有效构筑守护儿童免于失踪的“天网系统”。
然而，要构筑天网，真的像平台说的那么简单吗？
流程设计
根据CCSER现有的机制，目前这是一个“互助性质”的公益平台。孩子的档案信息需要家长根据自己孩子的实际情况去更新和维护，是否发布警报由家长来自行决定，是否提供协助、提供何种协助由志愿者决定。而平台本身，不具备儿童丢失信息的发布权限，也没有线下协助寻找儿童的义务。
导致20日平台服务器崩溃的重要原因，就是许多家长第一时间注册并填写孩子信息。之所以鼓励家长事先填写，平台表示是希望在紧急情况发生时能第一时间发布警报。对此，有家长认为这样的流程设计不合理，因为假如未更新和维护资料，事先收集的信息与孩子丢失时的状况可能并不相符，“不仅不能在今后帮助志愿者快速找人，反而会误导志愿者”。更好的方法应该是，当孩子真正失踪时，家长花几分钟的时间填写最准确的资料并发布警报。CCSER也在后续回应中表示，档案录入与否，由家长自己决定，平台不做强制性要求。
?中社儿童安全科技基金秘书长张永将
发布警报信息由家长自行决定，也被许多用户形容为“非常儿戏”。即使由警方掌握警报发布权的AMBER Alert，也会受到恶作剧警报、家庭绑架等影响，可以预见，虚假警报将成为CCSER未来需要面临的最大挑战。对此，CCSER表示有“黑名单”机制，一旦用户发布虚假警报，就被列入黑名单禁止发布更多信息，但平台本身并没有执法权。
技术力量
平台上线首日的服务器问题也让用户质疑，CCSER是否真正具备作为发布平台的基本技术能力。事实上，中社儿童安全科技基金成立于2015年5月，初始资金200万元，虽然成立当日另外获得捐赠410万元，但仍然是公益组织中的“新手”，参与CCSER平台前期研发的团队也不过十多人。要应对平台的后续运维，现有的力量显然并不足够。
截至发稿时间，CCSER的微信公众号仍然关闭失踪警报信息的发布功能，处于“服务器的升级扩容及产品优化”阶段，需要发布失踪讯息的家长需要下载CCSER的APP，但该APP并未在Android Market和App Store上线。CCSER称“对互联网的爆发式增长确实缺乏丰富的应对经验”，并表示已经请到专业团队提供帮助和支持，“安卓端也会在本周之内完成上线，苹果客户端正在提交苹果官方审核的过程中”。
用户隐私
在CCSER部分功能关闭之前，有曾经注册的家长表示，平台要求填写的资料包括家长姓名、孩子姓名、家长和孩子身份证号、手机号，家庭住址多项信息。寻找一个失踪的孩子是否需要如此多的用户信息？平台是否有足够的技术力量，保障这些隐私的安全？
?平台要求填写的资料包括家长姓名、孩子姓名、家长和孩子身份证号、手机号，家庭住址多项信息
对于这些质疑声音，CCSER表示需要对发布者和孩子的真实性进行严格限制，目前采用和公安部全国身份证信息核验中心联网核验，而且只做身份验证，不做采集。平台采用的服务器安全级别高，对用户数据采用的是分别加密处理。但回应中并未提及，为何此前需要用户填写诸如手机号、家庭住址等其它信息。由于仍然在升级和优化中，我们无从得知CCSER是否会对用户资料需求和隐私规则作出调整。
由谁主导
美国司法部（Department of Justice）形容，AMBER Alert是建立在执法机构、广播公司、运输部门和无线公司之间的一种合作项目。相比之下，CCSER似乎显得势单力薄。
在AMBER Alert的发展史中，除了Amber父母的推动作用，还能看到很多民间公益力量的身影，比如儿童警报基金会（Child Alert Foundation）建立了第一个全自动化的警报通知系统（Alert Notification System （ANS）），国际失踪及被剥削儿童保护中心（National Center for Missing and Exploited Children （NCMEC））扩大了安珀警报的通知范围，时至今日，在美国各地都有这些公益机构的工作人员和志愿者，协助家长和警方发布安珀警报。是这些公益团队的不断推动，让安珀警报发展到今天的水平。
但由于安珀警报的特殊性，发布权仍然主要掌握在警方手中，这也在很大程度上保证了真实性与传播效果。而仅仅由基金会运作的CCSER，虽然由用户庞大的微信作为后盾，但“执法机关”一环的缺失，可能最终导致警报的收效甚微。
我们需要怎样的平台？
必须承认，CCSER能调动大量的民间力量为寻回失踪儿童赢得线索和时间。事实上，早在CCSER出现之前，就有与寻找失踪儿童相关的APP产品，有产品已经达到了百万级的装机量，但相比起数亿用户量的微信，CCSER有着天然优势。
正因为儿童失踪问题备受关注，项目运作能力、平台的警报流程设计、技术团队保障等问题，显得更为重要。无论由谁来主导，公益项目都需要专业的规划设计与管理，而作为一个初始资金只有数百万元的基金会，中社儿童安全科技基金仍然需要在未来为自己正名。
民间互助的第一步是值得点赞的，推动执法部门和更多民间团队的加入，经过不断的实验与完善，那个时候，中国的安珀警报才可能真正实现。
（责任编辑 ：石兰）